Voyage Stories Logo
  • Inicio
  • Servicios
  • Testimonios
  • Nosotros
  • Blog
  • Contacto

Términos de Servicio

Última actualización: 25 de junio de 2025

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web www.voyage-stories.com y los servicios prestados por Voyage Stories, S.L., con domicilio en Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España, y NIF B-12345678.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio en la versión publicada en el momento del acceso.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1 Servicios Ofrecidos

Voyage Stories ofrece los siguientes servicios profesionales de automoción:

  • Selección de vehículos: Asesoramiento personalizado para la compra de automóviles
  • Diagnóstico automotriz: Análisis técnico avanzado de vehículos
  • Reparación y mantenimiento: Servicios técnicos especializados
  • Consultoría automotriz: Asesoramiento técnico y comercial

2.2 Usuarios

Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo:

  • Visitantes del sitio web
  • Clientes de nuestros servicios
  • Suscriptores al boletín informativo
  • Usuarios de nuestro blog y contenidos

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Acceso al Sitio Web

El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a internet proporcionada por el proveedor de servicios de cada usuario.

3.2 Uso Apropiado

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, estos Términos de Servicio, y las buenas costumbres. Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados
  • Dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio web
  • Interferir con el uso y disfrute del sitio por otros usuarios
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web
  • Reproducir, copiar, distribuir o modificar contenidos sin autorización

4. Condiciones de Prestación de Servicios

4.1 Solicitud de Servicios

Los servicios se prestarán previa solicitud del cliente a través de:

  • Formularios web del sitio
  • Contacto telefónico
  • Correo electrónico
  • Visita presencial a nuestras instalaciones

4.2 Presupuestos y Aceptación

Todos los servicios están sujetos a presupuesto previo. El presupuesto tendrá una validez de 30 días naturales desde su emisión. La prestación del servicio se iniciará una vez aceptado el presupuesto por el cliente.

4.3 Modificaciones del Servicio

Cualquier modificación en el alcance del servicio acordado deberá ser comunicada y aceptada por ambas partes, pudiendo implicar ajustes en el precio final.

5. Precios y Forma de Pago

5.1 Precios

Los precios de nuestros servicios incluyen el IVA cuando sea aplicable. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, aunque se respetarán los presupuestos aceptados.

5.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia bancaria
  • Bizum

5.3 Condiciones de Pago

  • Servicios de diagnóstico: Pago al contado al finalizar el servicio
  • Reparaciones menores: Pago al contado
  • Reparaciones importantes: 50% al inicio, 50% al finalizar
  • Selección de vehículos: Según acuerdo específico con el cliente

6. Garantías

6.1 Garantía de Servicios

Voyage Stories garantiza la calidad de sus servicios conforme a los siguientes términos:

  • Diagnósticos: 30 días de garantía en el diagnóstico realizado
  • Reparaciones: 6 meses o 10.000 km (lo que ocurra primero)
  • Repuestos: Garantía del fabricante del repuesto

6.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

  • Desgaste normal de componentes
  • Daños causados por mal uso o negligencia
  • Modificaciones no autorizadas
  • Daños por accidentes o eventos externos
  • Falta de mantenimiento adecuado

7. Responsabilidades y Limitaciones

7.1 Responsabilidad de Voyage Stories

Voyage Stories será responsable únicamente de los daños directos causados por negligencia grave o dolo en la prestación de sus servicios, quedando limitada dicha responsabilidad al importe abonado por el servicio específico.

7.2 Responsabilidad del Cliente

El cliente será responsable de:

  • Proporcionar información veraz y completa sobre el vehículo
  • Permitir el acceso necesario para la prestación del servicio
  • Seguir las recomendaciones técnicas proporcionadas
  • Abonar los servicios en los términos acordados

7.3 Limitación de Responsabilidad

Voyage Stories no será responsable de:

  • Daños indirectos o lucro cesante
  • Fallos en sistemas no incluidos en el servicio contratado
  • Daños preexistentes no detectados inicialmente
  • Incompatibilidades entre componentes no suministrados por nosotros

8. Derechos de Propiedad Intelectual

8.1 Contenidos del Sitio Web

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, etc.) son propiedad de Voyage Stories o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8.2 Marcas y Nombres Comerciales

Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos mostrados en el sitio web son propiedad de Voyage Stories o de terceros. Su uso no autorizado está prohibido.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio. Recomendamos su lectura detenida.

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies conforme a nuestra Política de Cookies. El uso continuado del sitio implica la aceptación de su uso conforme a dicha política.

11. Comunicaciones Comerciales

11.1 Boletín Informativo

Los usuarios pueden suscribirse voluntariamente a nuestro boletín informativo. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento.

11.2 Comunicaciones de Servicio

Nos reservamos el derecho a enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, incluyendo recordatorios de mantenimiento y información técnica relevante.

12. Modificación de los Términos

Voyage Stories se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de posibles cambios.

13. Duración y Terminación

13.1 Vigencia

Estos términos permanecerán vigentes mientras el usuario acceda o utilice el sitio web o nuestros servicios.

13.2 Terminación

Voyage Stories podrá terminar o suspender el acceso al sitio web sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos términos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española.

14.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Resolución de Conflictos

15.1 Mediación

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante mediación.

15.2 Atención al Cliente

Para reclamaciones o consultas relacionadas con nuestros servicios:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 91 123 45 67
  • Dirección: Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España

15.3 Hoja de Reclamaciones

De conformidad con la normativa aplicable, disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes en nuestras instalaciones.

16. Disposiciones Generales

16.1 Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

16.2 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Voyage Stories no constituirá renuncia al mismo.

16.3 Integridad del Acuerdo

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al uso del sitio web y los servicios ofrecidos.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio:

Voyage Stories, S.L.

Dirección: Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España

Teléfono: +34 91 123 45 67

Email: [email protected]

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 horas, Sábados de 9:00 a 14:00 horas

Fecha de última actualización: 25 de junio de 2025

Estos Términos de Servicio están sujetos a la legislación española y han sido redactados en idioma español.

Voyage Stories Logo

Voyage Stories - Tu socio de confianza en servicios de automoción en España.

Servicios

  • Selección de Vehículos
  • Diagnóstico
  • Reparación
  • Mantenimiento

Compañía

  • Sobre Nosotros
  • Blog
  • Contacto

Legal

  • Política de Privacidad
  • Términos de Servicio
  • Política de Cookies

© 2025 Voyage Stories. Todos los derechos reservados.